¿Cuáles son las formas de pago?
Pagas en el checkout a través de Mercado Pago: tarjetas de crédito, débito y prepago, o el dinero en tu cuenta de Mercado Pago, según los medios que Mercado Pago muestre para tu compra. Homer Design no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta.
¿Me dan boleta o factura?
El comprobante que Mercado Pago te envía por correo tiene valor de boleta (artículo 54 del D.L. N° 825 y Resolución Exenta SII N° 176 de 2020), por lo que no emitimos una boleta aparte. Si pagas con el dinero de tu cuenta de Mercado Pago, encuentras el comprobante en esa misma cuenta. Si necesitas factura, debes pedirla al comprar: en el checkout, antes de pagar, marca «Facturar como empresa» e ingresa los datos de tu empresa. Te la enviamos a tu correo dentro de 3 días hábiles. Una vez hecha la compra, no podemos cambiar el comprobante por una factura.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo depende de tu comuna y de tu compra. Lo verás en el checkout antes de pagar.
¿Cómo se realizan los envíos?
En las comunas de la Región Metropolitana con Despacho Homer, nuestro chofer entrega al día hábil siguiente. En el resto del país despachamos con Envíame y sus empresas de transporte. Las opciones, el costo y el plazo para tu dirección se muestran en el checkout antes de pagar.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Despachamos a todo Chile.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
Depende de tu dirección y del tipo de envío que elijas. En las comunas de la Región Metropolitana con Despacho Homer, entregamos al día hábil siguiente. En el resto del país, el plazo depende de la empresa de transporte (en general, entre 3 y 7 días hábiles) y lo verás en el checkout antes de pagar. Los plazos se cuentan desde que se aprueba el pago.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio o devolución?
Tienes 10 días corridos desde que recibes el producto para arrepentirte de tu compra (derecho a retracto, art. 3 bis de la Ley 19.496), y 6 meses de garantía legal si el producto presenta una falla (arts. 20 y 21 de la Ley 19.496). Las devoluciones se gestionan levantando un ticket de postventa. Revisa todos los detalles en nuestra Política de devolución y garantía.
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Revisa tu pedido al recibirlo. Si algo llegó dañado o con fallas, levanta un ticket de postventa con tu número de pedido y fotos. Tienes 6 meses de garantía legal: puedes elegir cambio, reparación o devolución del dinero, y todos los traslados son de cargo de Homer Design (arts. 20 y 21 de la Ley 19.496).
¿Cómo cuidan mis datos personales?
Usamos tus datos solo para tu compra, el despacho, la postventa y lo que nos pidas, y no los vendemos. Puedes pedirnos acceder a ellos, corregirlos o borrarlos escribiendo a [email protected]. Revisa nuestra Política de privacidad, la Política de cookies y los Términos y condiciones.